Nous avons conscience que vous n'aimez pas attendre pour être livré(e)s. Il faudra compter entre 1 et 2 jours pour la préparation de votre commande, nos expéditions sont généralement effectuées à 15h30 le jour même !

Une fois votre commande traitée vous recevrez un mail vous informant de l'envoi du colis avec son numéro de suivi. 

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, il est possible qu'il y ait une erreur dans votre adresse mail. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous envoyer un mail via le SAV (info@hyperionjewels.com) afin que nous fassions le nécessaire.

Nous livrons partout dans le monde. Il vous suffit de consulter notre page livraison pour connaître nos tarifs.

Par Lettre suivie en France, comptez 3-4 jours ouvrés pour toutes commandes passées avant 11h. Pour les commandes en Colissimo la livraison est plus rapide : 2-3 jours ouvrés. Si vous vivez dans un autre pays, consultez les délais de livraison dans la page dédiée.

Pour faire un retour en ligne rien de plus simple : envoyez nous un e-mail comprenant votre numéro de commande ainsi que les produits concernés à l'adresse suivante : sales@hyperionjewels.com

Nous vous répondons généralement dans la journée.

Nous traitons vos retours tous les jours. Il faut compter environ 10 jours le temps de recevoir votre colis et de procéder au remboursement. 

Il est possible de procéder à un échange, notament dans le cas d'un changement de taille de bague.
Les produits doivent être retournés non portés, non détériorés, non usés avec leurs boîtes d’origines.

Toutes informations complémentaires sur les retours : ici

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés (sauf exception, nous contacter)

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, MasterCard) et également via PayPal.

Notre offre de paiement est sécurisé.

Lorsque vous passez commande sur notre site, les renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.